Bienvenue dans les politiques d'expédition, de paiement et de retour d'Architeg Prints !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
- TEMPS DE TRAITEMENT :
Le temps dont nous avons besoin pour préparer une commande pour l'expédition varie (généralement 2 à 5 jours ouvrables). Pour plus de détails, voir les éléments individuels.
Vous recevrez des notifications sur l'état de l'expédition dès que votre commande sera expédiée.
- LIVRAISON GRATUITE :
Notre programme de protection des expéditions aide nos clients à se faire rembourser en quelques jours les commandes perdues, endommagées ou volées pendant le transport. Nous offrons aux clients la tranquillité d'esprit, et oui, c'est entièrement gratuit !
- DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS :
| Destination | Temps de transport | Expédition à partir de |
| États Unis | 5-7 jours ouvrables | Usa |
| Canada | 8-14 jours ouvrables | Usa |
| L'Europe | 5-12 jours ouvrables | Pays-Bas |
| Royaume-Uni | 1-3 jours ouvrables | Royaume-Uni |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 5-8 jours ouvrables | Australie / Royaume-Uni |
| Partout ailleurs | 10-22 jours ouvrables | États-Unis / Pays-Bas |
- FRAIS D'ENVOI:
| États Unis | À l'échelle mondiale | |||
| Premier article | Article supplémentaire | Premier article | Article supplémentaire | |
| Affiches mates de qualité supérieure | $8.45 | $5.50 | $9.50 | $6.50 |
| Toile Galerie Wraps | $13.50 | $9.95 | $13.50 | $9.95 |
| Enveloppes de toile encadrées | $15.50 | $9.95 | $15.50 | $9.95 |
Nous ferons de notre mieux pour respecter ces estimations d'expédition, mais nous ne pouvons pas les garantir. Le délai de livraison réel dépendra de la méthode d'expédition que vous choisissez.
- TAXES DE DOUANE ET D'IMPORTATION :
Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.
- OPTIONS DE PAIEMENT:
Architeg Prints accorde la priorité à la sécurité de vos informations de paiement et n'accède jamais aux détails de votre carte de crédit. Nous traitons les paiements via Stripe, en vous assurant de bénéficier de fonctionnalités de protection client qui garantissent une transaction sûre et sécurisée.
- RETOURS & ÉCHANGES :
Nous acceptons volontiers les retours
Renvoyez les articles dans les 15 jours suivant la livraison.Nous n'acceptons pas les échanges ou les annulations
Mais s'il vous plaît contactez-nous si vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Nous avons toujours tendance à répondre dans les 24h.Réimpressions
Nous nous efforçons d'offrir un service 5 étoiles et faisons de notre mieux pour nous assurer que vous recevez un produit de haute qualité dans les délais d'expédition. Mais si votre commande a été endommagée, perdue pendant le transport ou si vous n'êtes pas satisfait de la qualité, nous sommes heureux de vous proposer une réimpression gratuite ou un remboursement complet.Comment puis-je revenir?
- Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition.
Quels articles sont retournables ?
- Dans les 15 jours à compter de la date de livraison.
- En état inutilisé et revendable.
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés
En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :- Commandes personnalisées ou personnalisées
- Téléchargements numériques
- Articles en vente
Quelles sont les options de remboursement ?
Remboursement selon le mode de paiement d'origine.Comment renvoyer les articles ?
Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour. Veuillez noter que les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez averti par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.Ma question n'est pas traitée...
Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous via le formulaire de contact .- QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES :
Ma commande n'est pas encore arrivée :
Veuillez noter que toutes les affiches sont expédiées avec un identifiant de suivi, afin que vous puissiez toujours vérifier l'état et l'emplacement de votre colis.Si votre commande n'est pas arrivée après 2 semaines (États-Unis) ou 4 semaines (reste du monde), veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local ou de la réception de vos appartements, car ils pourraient bien la retenir pour vous - même si vous n'avez pas reçu d'avis de livraison. S'il n'y est pas, nous serons heureux de vous envoyer un remplacement gratuit ou d'émettre un remboursement à ce stade.
Si vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre commande auprès de la société de transport, nous sommes également heureux de vous aider en les contactant et en enquêtant de notre côté.
Veuillez noter que si les commandes nous sont retournées comme "non réclamées" ou "non livrables", ou si une adresse incorrecte est fournie, nous ne pourrons pas rembourser les frais d'expédition. Nous serons heureux de renvoyer la commande si les frais d'expédition sont à nouveau payés (veuillez nous contacter pour plus de détails).
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction sur une même commande ?
Les codes de réduction ne se cumulent pas. Si vous bénéficiez d'une réduction de 15 %, vous ne pouvez pas également utiliser un coupon "livraison gratuite". Un seul rabais à la fois peut s'appliquer à une seule commande.Détails de dimensionnement :
Si vous avez besoin d'une taille qui n'est pas répertoriée, veuillez nous contacter, car nous pouvons généralement répondre aux demandes de taille personnalisée.Conseils d'entretien :
Si l'affiche accumule de la poussière, vous pouvez l'essuyer doucement avec un chiffon propre et sec.Emballage cadeau et emballage :
Les impressions sont roulées à la main dans du papier de soie protecteur et expédiées dans des tubes en carton très épais. Jusqu'à 4 pièces par tube pour les petites affiches et jusqu'à 3 pièces par tube pour les affiches de grande taille. Les Canvas Gallery Wraps sont expédiés dans une boîte en carton rabattable.Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'emballage cadeau ou de messages cadeaux pour le moment, mais nous travaillons pour ajouter cette option dans les plus brefs délais.
Conditions d'utilisation:
L'utilisation commerciale est interdite.
Pour usage personnel seulement.
Vous ne pouvez pas partager/distribuer les fichiers originaux.
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